非接触高温加熱・ハイテクヒーターのヒートテック 熱風ヒーター：ハロゲンヒーター：遠赤外ヒーター
こちらのページは、多くのお客様よりお問合わせいただくご質問、または多くのお客様にお伝えしたい内容をＦＡＱにしてまとめたものになります。『ヒートテック通販サイト』へお問合わせいただく前に、一度内容をご覧ください。
1.ご注文について
Q.掲載されてない製品・部品の注文はできますか？
当社製品の関連機器・周辺機器は、お問い合せの後、個別対応させていただいております。
Q.製品を大量に注文するので割引きしてもらえますか？
大量注文に関しては、お問い合わせの後、個別対応させていただいております。
Q.ヒートテック通販サイトのご注文フォーム以外での注文はできますか？
ご注文は当通販サイトのご注文フォームにてお申込みください。
ご注文を、お客様の社内（学内・所内）手続きにより、見積書の収受・注文書の発行・送付で成立させたい場合は、電話お問合せ、または、最上段のバナーの[お問い合わせ]ページからe-mailでご連絡ください。
Q.利用可能な決済方法を教えてください。
代金引換決済、銀行振込決済（先払い）の２種類より決済時、お選びいただけます。 銀行振込決済に関しては、代金お振込み確認後の出荷になります。なお、一部、代金引換決済がご利用いただけない地域（離島等）があります。その際はこちらから配送前にご連絡させていただき、再度ご注文しなおしていただき決済方法を変更いただく場合もありますのでご了承ください。
Q.銀行振込決済で注文したが、入金期間（注文から７日以内）を過ぎてしまった。
銀行振込決済を選択され注文日より７日以上過ぎた場合、そのご注文はキャンセル扱いとなりますので、再度ご注文ください。
Q.注文後、決済方法を変更したいのですが。
注文後の決済方法変更は出来ません。
御注文確定前のみ承ります。 当通販サイトより御注文確定メールをお送りした後のキャンセルは、お受けできませんのでご注意ください。 御発注前に、再度決済方法をご確認ください。
御注文確定前に当通販サイト「お問合わせ」に記載しております連絡先まで、電話、または専用フォームにてご連絡ください。 当通販サイトでは、お客様ご自身で決済方法を変更するボタン等はございません。
2.キャンセル、及びご注文内容の変更について
Q.注文した内容に変更があり、キャンセルしたいのですがキャンセル方法を教えてください。
御注文確定前のみ承ります。 当通販サイトより御注文確定メールをお送りした後のキャンセルは、お受けできませんのでご注意ください。 御発注前に、再度機種と数量をご確認ください。
当通販サイト「お問合わせ」に記載しております連絡先まで、電話、または専用フォームにてご連絡ください。当通販サイトでは、お客様ご自身でご注文を取り消すボタン等はございません。
Q.１回の注文で数種類の製品を注文したのですが、１個だけキャンセルしたい。
御注文確定前のみ承ります。 当通販サイトより御注文確定メールをお送りした後のキャンセルは、お受けできませんのでご注意ください。 御発注前に、再度機種と数量をご確認ください。部分的なキャンセル（変更）はお受けしておりません。
内容変更のあるご注文でキャンセル可能な御注文に限り、すべて一度こちらでキャンセルさせていただき、新規でもう一度最初から変更した内容でご注文しなおしてください。
Q.製品が届いたのですが、不良品なので返品したい。
製品に不良部分がある場合はご連絡いただければ返品到着後、代品をご発送します。
なお、受注生産品の場合、納期のかかることもございますので、予めご了承願います。
また、お客様都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承願います。
Q.一度注文した製品の内容を変更（製品変更・追加注文）したい。
御注文確定後の製品変更・個数変更はお受けできませんので、あらかじめご了承願います。
追加注文につきましては、追加分を新規でご注文いただく事をお願いしております。
3.配送について
Q.配送業者の選択はできますか？
できません。 ヒートテック通販サイトでは、ヤマト運輸株式会社にご注文製品配送を委託しております。なお、返品等（ヒートテック通販サイトに何らかの理由で製品をお戻しいただく場合）にお使いいただく配送業者に関しては、特に指定はございません。
Q.北海道に住んでおりますが、配送料金を教えてください。
当通販サイトは、ご注文製品の合計金額が10,000円未満の場合、送料全国一律1,000円をお客様にご負担いただいております。
※但し代引き手数料は別途必要になります
Q.数日、自宅を不在にするので、配送日を変更して欲しい。また、営業所へ直接荷物を受け取りに行きたい。
お届け方法については、直接お客様からお近くのヤマト運輸配送センターへご相談お願いいたします。
Q.届く荷物は、どんな状態で届くのでしょうか？
ご注文製品、製品を衝撃から守る衝撃吸収材、納品明細書、場合により製品チラシなど、梱包用ダンボール箱に入れ発送させていただきます。その他お客様のご注文製品以外に同封する物がある場合は製品ご注文時に製品ページで記載予定です。